Analyse de processus

Envoyez-nous le processus
que vous détestez.

Pas la technologie. Pas la solution. Juste la tâche. Décrivez ce qui se passe depuis le début du travail jusqu’à sa fin. C’est suffisant pour rendre un premier échange beaucoup plus concret.

Analyse processus →Contacter RAVEN

Quels problèmes cela résout ?

Que voulons-nous savoir ?

Expliquez le processus comme si vous formiez un nouveau collègue. Qu’est-ce qui le déclenche ? Quels logiciels utilisez-vous ? Quelles informations copiez-vous ? Où faut-il attendre ou contrôler ? À quelle fréquence ? Combien de personnes sont impliquées ? Aucun langage technique n’est nécessaire.

Les mêmes étapes chaque jourOuvrir, télécharger, copier, contrôler, enregistrer et recommencer.

Beaucoup de transfertsLe travail passe d’une personne à l’autre parce que les systèmes ne communiquent pas.

Temps d’attente invisibleUn dossier reste bloqué parce que quelqu’un doit se souvenir de l’étape suivante.

Trop d’exceptionsLe flux standard est devenu flou à force d’ajouter des exceptions.

Pas de propriétairePersonne ne se sent responsable du processus complet.

Petites erreurs récurrentesParce que les données sont ressaisies ou contrôlées manuellement.

Notre approche

Point de départ

Qu’est-ce qui déclenche la tâche : e-mail, commande, formulaire, appel ou date fixe ?

Étapes

Quelles actions sont réalisées aujourd’hui du début à la fin ?

Fréquence et temps

À quelle fréquence et combien de temps environ pour une exécution ?

Frustration

Quelle étape voudriez-vous ne plus jamais devoir faire manuellement ?

Exemple

Une bonne description peut être courte

Aujourd’hui

« Chaque lundi, nous téléchargeons deux exports. Ensuite nous copions six colonnes dans Excel, comparons les numéros clients, créons une nouvelle liste et l’envoyons à trois personnes. Cela prend généralement deux heures. »

Après amélioration

Avec cette description, nous pouvons déjà évaluer si le processus peut être simplifié, si les sources peuvent être connectées et où l’automatisation est pertinente.

Questions fréquentes

L’analyse de processus est-elle gratuite ?

Vous pouvez décrire votre processus sans engagement via le formulaire, WhatsApp ou e-mail. Si une analyse ou une mise en œuvre est nécessaire, nous convenons d’abord du périmètre et du coût.

Dois-je envoyer des captures ou fichiers ?

Pas pour le premier contact. Ils peuvent devenir utiles ensuite pour comprendre le processus en détail.

Et si je ne sais pas quel logiciel ou technologie il faut ?

Ce n’est pas nécessaire. Décrivez simplement ce que les personnes font aujourd’hui.

Pouvez-vous analyser plusieurs processus ?

Oui. S’il y en a plusieurs, le RAVEN Reset est souvent un meilleur point de départ car nous pouvons également les prioriser.

Vous voulez examiner cela dans votre entreprise ?

Expliquez-nous comment cela fonctionne aujourd’hui. Vous n’avez pas encore besoin de connaître la solution.

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